杭州移動寬帶用戶突破200萬大關_示波器

塑膠射出成型不良品原因及改善對策 !

隨著技術的不斷提升新觀念、新技術、新設備的不斷加入。

從起步到飛躍,十年初心不變。

從遲疑到堅定,十年砥礪前行。

杭州移動堅持“高起點、高品質、高價值”的發展思路,在有線寬帶領域實現了從無到有,從有到優,從優到精的飛躍,在全市範圍內建成高效、安全、優質的全光纖寬帶網絡,日前,杭州移動寬帶用戶突破200萬大關,全面顛覆寬帶市場格局,千兆智聯更是為居民帶來了智慧生活的全新體驗。

緊扣城市脈搏,敢為寬帶發展的急先鋒

杭州移動在积極推進信息基礎設施的建設,加速光纖覆蓋的同時,更是順應杭州創業創新的風向標背景,為特色小鎮、創意園區的轉型發展提供有力支撐,有中國電商第一村稱號的臨安白牛村可是最有話語權的。

“移動不是只能辦手機業務么,現在也有寬帶啦?!”

“資費這麼便宜,你們的寬帶好不好用啊?”

移動寬帶剛進入白牛村的時候,很多村民都表現出遲疑。就拿黃先生來說,當年電商生意剛起步,對資費比較敏感,一聽說移動寬帶的優惠政策,立馬就成為第一個“吃螃蟹”的人。

“移動來裝寬帶的時候,他們昌化分局的領導還親自上門查看安裝進度和工藝。”黃先生回憶說,“當時心裏想着萬事開頭難嘛,但看到移動公司的誠意,我們也就放心了。寬帶裝好后,他們還教我們怎麼用。後面有問題的話,電話說不清楚還會上門指導,這個真靠譜!”

“移動寬帶速度很快,我上次一天接了上百單,都沒有卡。前两天還接到電話問我要不要升級,說是可以提速不加價。”黃先生不住地說,“反正又好用又實惠,肯定會一直用下去的!”

到2018年底,白牛村移動寬帶的佔有率首次超過了50%,移動寬帶也是越來越受到廣大用戶的青睞。

近年來,杭州移動寬帶發展取得了質的飛越,光網覆蓋全市家庭438.75萬戶,其中農村市場覆蓋率較5年前提升203.3%,提速降費力度也不斷加大,入戶帶寬從最早的2M提升至100M,手機融合套餐用戶可享受免費寬帶,更有15個小區近2萬用戶具備千兆接入能力。

幸福觸手可及,千兆智聯開啟智慧生活

隨着時代發展,用戶選擇寬帶已經不僅僅是安裝一條寬帶那麼簡單。杭州移動以一張優質的光纖網絡為起點,加快智慧家庭布局,以寬帶電視、和家庭產品、千兆智聯等一系列組合拳,為居民生活帶來了更多升級體驗。

家住吳山路社區的何大爺自從2016年用上了移動的機頂盒,就對這個“盒子”愛不釋手。去年暑假,他去營業廳辦寬帶電視機頂盒的續包業務,營業員給何大爺介紹了一個“神奇”的新產品——和慧眼。“有了它,您在手機上就可以隨時看到家裡的情況。”移動工作人員介紹到,“使用也很方便,有不明白的地方我們可以上門教您的。”

“現在技術真是不得了,人在外面,還能看到家裡的情況,移動的工作人員還專門給我們上課,教我們怎麼用呢。”何大爺感慨,“我現在跟老伴兩個人一起住,年紀大了,就怕突然有個急病,這個東西(和慧眼)裝一個在我女兒手機里,她時常看看,心裏也踏實多了。”

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烤箱是一種密封的用來烤食物或烘乾產品的電器,分為家用電器和工業烤箱。家用烤箱可以用來加工一些麵食。工業烤箱,為工業上用來烘乾產品的一種設備,有電的、有瓦斯的,又叫烤爐、烘乾箱等。

“九點半課堂”

何大爺口中的課堂就是杭州移動專門針對社區老年人推出的“九點半課堂”,定時定點開課,教老年人怎麼使用智能手機,以及寬帶機頂盒、和慧眼等一系列智能家居產品。

目前,移動寬帶電視涵蓋百路電視頻道,海量片源點播,支持七天回看,最新還引入“學而思”、“新東方”學堂資源,內容的豐富度、品質和更新速度都處於業界領先水平。

2018年,首個千兆智聯示範小區在東新園落成,標志著杭州這座“5G之城”正式邁進了“雙Gb”時代(即5G無線網絡的下載速率超Gb和千兆智聯小區的光網絡帶寬超Gb),除了寬帶電視,越來越多的智慧家庭產品也隨之面市。

東新園移動“千兆寬帶智聯示範小區”

家住東新園社區的薛阿姨作為千兆智聯的體驗用戶,可是頗有感受,“家裡看劇不卡還是小事,更重要的是讓我們的生活變得更智能。就說我裝的那個水浸傳感器,老房子最怕漏水,等鄰居通知已經水漫金山了。而這個智能傳感器當積水漫過探針兩級,就會向發送警報信號,我的手機會及時提醒,不管人在不在家,馬上就可以知道了。”

寬帶重新定義的不僅是“家庭”,更是擴展到了新型的智慧社區建設。杭州移動與西湖區屏峰社區合力打造了“鄰里服務中心”,助力社區治理。屏峰村首批150幢房屋的住戶安裝了智慧門鎖系統的安裝,200幢房屋後門安裝了智慧門鎖系統,該系統同步接入雪亮工程的人臉識別和高空安防專線,用智慧的手段築牢社區安全的第一道防線。

有溫情的服務,才能贏得客戶真正信賴

時代更迭,變化的是我們不斷更新服務形式和服務質量,不變的是杭州移動堅持“客戶為根、服務為本”的初心。

張永文是一名普通的移動裝維人員,擁有紮實的專業技術,面對客戶的需求,他永遠保持着耐心和微笑。

2018年12月8日,杭城普降大雪,家住上城區小營街道燕子弄的一位用戶撥打客服電話報修寬帶。中午時分,張永文冒着風雪趕往用戶住處,不料,用戶臨時有急事出門了。下午三點多,張永文再次趕往用戶家中,看到機頂盒上一直亮紅燈,經室內外仔細排查,最終發現是室內一段光纖連接處被折斷引起。他熟練地對光纖進行重新熔接,快速解決了故障問題。

雪天上門維修寬帶故障

為了防止再出現同樣問題,張永文將皮線進行多重固定,貼上明顯的提醒標識,還指導用戶進行手機、電腦、iPAD的上網測試,確保網絡正常使用。臨走前,他留下自己的聯繫電話,方便用戶有問題直接聯繫。

事後,用戶專程送來一面題有“風雪中送炭,為用戶解憂”的錦旗,為張永文專業敬業的服務點贊。

隨着寬帶用戶規模不斷壯大,為了滿足眾多消費者對便捷寬帶服務的期望,杭州移動踐行全新六項寬帶服務承諾,為全市移動寬帶客戶提供更高效、更便捷的服務體驗。六項新承諾包括:當日辦理,當日裝機;當日報障,當日維修;7*24小時在線服務;裝移修障超時補償;寬帶資費自主選擇;極光寬帶速度快。

用智慧點亮美好生活,用創新推動夢想實現。杭州移動將以200萬寬帶用戶數的突破為新起點,不忘初心,繼續前行,以超前的技術創新能力和對優質服務的不懈追求,不負每一個用戶的信賴與期許!

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